환불 정책

발효일: 2025년 8월 10일

Cryptostream을 이용해 주셔서 감사합니다! 저희는 원활하고 즐거운 스트리밍 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 하지만 환불 요청이 발생할 수 있음을 이해하고 있습니다. 환불 정책을 꼼꼼히 읽어주세요.

1. 구독(예: 프리미엄 멤버십)

• 무료 체험: 무료 체험 기간 중에 취소하시면 요금이 청구되지 않으며, 환불도 필요하지 않습니다.

• 월간/연간 요금제:

  • 취소 시, 구독은 청구 기간이 끝날 때까지 유효하며 남은 기간에 대해서는 환불되지 않습니다.

  • 부분 환불은 법률에 의해 요구되는 경우를 제외하고는 제공되지 않습니다.

• 오청구: 실수로 요금이 청구되었다고 생각되시면, 청구일로부터 7일 이내에 환불을 요청해야 합니다.

? 팁: 향후 요금 청구를 방지하려면 다음 청구일 전에 구독을 취소하세요.

2. 페이퍼뷰 및 대여

• 구매 후 48시간 이내에 스트리밍을 시작하지 않았다면 환불을 요청할 수 있습니다.

• 콘텐츠에 결함이 있을 경우(예: 재생 불가), 시청을 완료하지 않았다면 7일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.

3. 환불 절차

환불을 요청하려면:

1. Refunds 이메일로 연락해 주세요.

2. 계정 정보, 구매 ID, 환불 사유를 제공해 주세요.

3. 저희 지원팀이 3-5 영업일 이내에 요청을 검토합니다.

승인된 환불은 원래 결제 수단으로 반환되며, 명세서에 반영되기까지 5-10 영업일이 소요될 수 있습니다.

4. 환불 불가 상황

다음의 경우에는 환불이 불가합니다:

• 콘텐츠를 전부 소비한 후의 사용자 불만

• 사용자 기기 또는 연결 문제로 인한 기술적 문제

• 이용 약관 위반으로 인한 계정 정지

5. 법적 권리

본 정책은 해당 법률에 따른 귀하의 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다.

질문이 있으시면 언제든지 support 팀(contact@thecryptostream.app)으로 문의해 주세요.