Politica di rimborso

Data di entrata in vigore: 10 agosto 2025

Grazie per aver scelto Cryptostream! Ci impegniamo a offrire un'esperienza di streaming fluida e piacevole. Tuttavia, comprendiamo che potrebbero esserci situazioni in cui desideri richiedere un rimborso. Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di rimborso.

1. Abbonamenti (es. Abbonamento Premium)

• Prove Gratuite: Se annulli durante il periodo di prova gratuita, non ti verrà addebitato nulla e non sarà necessario alcun rimborso.

• Piani Mensili/Annuali:

  • Se annulli, il tuo abbonamento rimarrà attivo fino alla fine del periodo di fatturazione e non riceverai alcun rimborso per il tempo rimanente.

  • I rimborsi parziali non sono previsti, salvo quando richiesto dalla legge.

• Addebiti non Intenzionali: Se ritieni di essere stato addebitato per errore, devi richiedere un rimborso entro 7 giorni dall'addebito.

? Consiglio: per evitare addebiti futuri, annulla il tuo abbonamento prima della prossima data di fatturazione.

2. Pay-Per-View e Noleggi

• Puoi richiedere un rimborso entro 48 ore dall'acquisto se non hai ancora iniziato lo streaming del contenuto.

• Se il contenuto è difettoso (es. non si riproduce), puoi richiedere un rimborso entro 7 giorni, a condizione che non lo abbia già visto completamente.

3. Procedura di Rimborso

Per richiedere un rimborso:

1. Inviaci un'email a Refunds

2. Fornisci i dettagli del tuo account, l'ID dell'acquisto e il motivo della richiesta.

3. Il nostro team di supporto esaminerà la tua richiesta entro 3–5 giorni lavorativi.

I rimborsi approvati verranno restituiti tramite il metodo di pagamento originale e potrebbero richiedere 5–10 giorni lavorativi per apparire sull'estratto conto.

4. Situazioni Non Rimborsabili

I rimborsi non verranno emessi nei seguenti casi:

• Insoddisfazione dell’utente dopo aver visto tutto il contenuto

• Problemi tecnici causati dal dispositivo o dalla connessione dell’utente

• Chiusura dell’account per violazione dei nostri Termini di Servizio

5. Diritti Legali

Nulla in questa politica pregiudica i tuoi diritti legali previsti dalla normativa vigente.

Per qualsiasi domanda, non esitare a contattare il nostro team di supporto a contact@thecryptostream.app.