Kebijakan Pengembalian Dana

Tanggal Berlaku: 10 Agustus 2025

Terima kasih telah menggunakan Cryptostream! Kami berupaya memberikan pengalaman streaming yang mulus dan menyenangkan. Namun, kami memahami bahwa mungkin ada situasi di mana Anda meminta pengembalian dana. Harap baca kebijakan pengembalian dana kami dengan cermat.

1. Langganan (misalnya, Keanggotaan Premium)

  • Uji Coba Gratis: Jika Anda membatalkan selama masa uji coba gratis, Anda tidak akan dikenakan biaya dan tidak perlu pengembalian dana.

  • Paket Bulanan/Tahunan:

    • Jika Anda membatalkan, langganan Anda akan tetap aktif hingga akhir periode penagihan, dan tidak ada pengembalian dana untuk waktu yang tersisa.

    • Pengembalian dana sebagian tidak diberikan kecuali diwajibkan oleh hukum.

  • Biaya Tidak Disengaja: Jika Anda yakin dikenakan biaya secara tidak sengaja, Anda harus mengajukan permintaan pengembalian dana dalam waktu 7 hari sejak tanggal penagihan.

? Tips: Untuk menghindari penagihan di masa mendatang, harap batalkan langganan Anda sebelum tanggal penagihan berikutnya.

2. Bayar-Per-Tayang & Penyewaan

  • Anda dapat meminta pengembalian dana dalam waktu 48 jam setelah pembelian jika Anda belum mulai streaming kontennya.

  • Jika konten rusak (misalnya tidak dapat diputar), Anda dapat meminta pengembalian dana dalam waktu 7 hari, asalkan Anda belum menontonnya sampai selesai.

3. Proses Pengembalian Dana

Untuk meminta pengembalian dana:

  1. Email kami di Refunds

  2. Sertakan detail akun Anda, ID pembelian, dan alasan permintaan pengembalian dana.

  3. Tim dukungan kami akan meninjau permintaan Anda dalam waktu 3–5 hari kerja.

Pengembalian dana yang disetujui akan dikirim melalui metode pembayaran asli dan mungkin membutuhkan waktu 5–10 hari kerja untuk muncul di pernyataan Anda.

4. Kondisi yang Tidak Dapat Dikembalikan

Pengembalian dana tidak akan diberikan dalam kasus berikut:

  • Ketidakpuasan pengguna setelah menonton konten secara penuh

  • Masalah teknis yang disebabkan oleh perangkat atau koneksi pengguna

  • Akun dihentikan karena pelanggaran terhadap Ketentuan Layanan kami

5. Hak Hukum

Tidak ada dalam kebijakan ini yang mempengaruhi hak hukum Anda berdasarkan hukum yang berlaku.

Jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan kami di contact@thecryptostream.app.


Hak Cipta © 2025 LPCTA Holdings Pte Ltd. Pengumpulan data di Cryptostream adalah hak eksklusif LPCTA Holdings Pte Ltd. Semua hak di seluruh dunia dilindungi. Cryptostream ‑ https://thecryptostream.app ‑ dikelola, dipelihara, dan dioperasikan oleh Cryptostream, Inc.