返金ポリシー

発効日：2025年8月10日

Cryptostreamをご利用いただきありがとうございます！私たちはスムーズで快適なストリーミング体験の提供に努めています。しかし、返金を希望される場合があることも理解しております。返金ポリシーをよくお読みください。

1. サブスクリプション（例：プレミアムメンバーシップ）

• 無料トライアル：無料トライアル期間中にキャンセルされた場合、料金は発生せず、返金も不要です。

• 月額／年額プラン：

  • キャンセルされた場合でも、請求期間の終了まではサブスクリプションが有効であり、残りの期間についての返金は行われません。

  • 部分的な返金は、法律で義務付けられている場合を除き、行われません。

• 誤課金：誤って課金されたと思われる場合は、課金日から7日以内に返金を申請する必要があります。

? ヒント：今後の課金を避けるために、次回の請求日前にサブスクリプションをキャンセルしてください。

2. ペイパービューおよびレンタル

• 購入後48時間以内で、かつまだストリーミングを開始していない場合に返金を申請できます。

• コンテンツに不具合がある場合（例：再生できないなど）、視聴を完了していなければ、7日以内に返金を申請できます。

3. 返金手続き

返金を申請するには：

1. refunds@thecryptostream.appまでメールでご連絡ください。

2. アカウント情報、購入ID、および返金理由をご提供ください。

3. サポートチームが3〜5営業日以内に申請内容を確認します。

承認された返金は、元の支払い方法で返金され、明細に反映されるまでに5〜10営業日かかる場合があります。

4. 返金不可のケース

以下の場合は返金されません：

• コンテンツを最後まで視聴した後のユーザーの不満

• ユーザーのデバイスや接続環境による技術的な問題

• 利用規約違反によるアカウント停止

5. 法的権利

本ポリシーは、適用される法律に基づく法定権利に影響を与えるものではありません。

ご質問がある場合は、supportチームまでお気軽にお問い合わせください：contact@thecryptostream.app。