धनवापसी नीति
प्रभावी तिथि: 10 अगस्त 2025
Cryptostream का उपयोग करने के लिए धन्यवाद! हम आपको एक सहज और आनंददायक स्ट्रीमिंग अनुभव प्रदान करने का प्रयास करते हैं। हालांकि, हम समझते हैं कि कुछ परिस्थितियों में आप धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं। कृपया हमारी धनवापसी नीति ध्यानपूर्वक पढ़ें।
1. सदस्यताएँ (जैसे कि प्रीमियम मेंबरशिप)
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नि:शुल्क ट्रायल: यदि आप अपनी मुफ्त परीक्षण अवधि के दौरान रद्द करते हैं, तो आपसे कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा और धनवापसी की आवश्यकता नहीं है।
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मासिक/वार्षिक योजनाएँ:
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यदि आप रद्द करते हैं, तो आपकी सदस्यता बिलिंग अवधि के अंत तक सक्रिय रहेगी, और शेष समय के लिए धनवापसी नहीं की जाएगी।
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आंशिक धनवापसी केवल तब दी जाती है जब यह कानून द्वारा आवश्यक हो।
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अनजाने शुल्क: यदि आपको लगता है कि आपसे गलती से शुल्क लिया गया है, तो आपको 7 दिनों के भीतर धनवापसी का अनुरोध करना होगा।
? सुझाव: भविष्य के शुल्क से बचने के लिए कृपया अगली बिलिंग तिथि से पहले अपनी सदस्यता रद्द करें।
2. पे-पर-व्यू और किराये पर लिए गए वीडियो
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यदि आपने कंटेंट को स्ट्रीम करना शुरू नहीं किया है, तो आप खरीदारी के 48 घंटों के भीतर धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं।
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यदि कंटेंट में कोई दोष है (जैसे कि वीडियो न चले), तो आप 7 दिनों के भीतर धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं, बशर्ते आपने उसे पूरा न देखा हो।
3. धनवापसी की प्रक्रिया
धनवापसी का अनुरोध करने के लिए:
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हमें ईमेल करें: Refunds
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अपने अकाउंट की जानकारी, खरीदारी की ID और धनवापसी का कारण बताएं।
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हमारी सहायता टीम 3–5 कार्यदिवस के भीतर आपकी अनुरोध की समीक्षा करेगी।
स्वीकृत धनवापसी मूल भुगतान विधि के माध्यम से की जाएगी और इसे आपके खाते में दिखने में 5–10 कार्यदिवस लग सकते हैं।
4. धनवापसी न होने वाली परिस्थितियाँ
निम्नलिखित स्थितियों में धनवापसी नहीं दी जाएगी:
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पूरा कंटेंट देखने के बाद उपयोगकर्ता की असंतुष्टि
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उपयोगकर्ता के डिवाइस या कनेक्शन से संबंधित तकनीकी समस्याएं
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हमारी सेवा शर्तों का उल्लंघन करने के कारण खाता समाप्त होना
5. कानूनी अधिकार
इस नीति में कुछ भी आपके लागू कानून के तहत वैधानिक अधिकारों को प्रभावित नहीं करता है।
यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमारी सहायता टीम से संपर्क करें: contact@thecryptostream.app
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